- Viña del Mar, Chile
- 09, Septiembre 2020
- Número: 716327
No dejan reversar
PRESENTE
Deje de trabajar en Diciembre y en aquel tiempo no cumplía con los requisitos para optar al seguro de cesantia, pero hoy con la flexibilización que anunciaron decidí hacer el trámite Online, yo quería optar al seguro con fondo solidario ya que como no he recibido ninguna ayuda del gobierno me vendría bien tener un respiro por algunos meses gracias a este seguro de cesantia con aporte solidario, en una equivocación mía al no poder ingresar a hacer ese trámite me puse a intruciar y sin querer active el retiro del total del fondo, al darme cuenta de mi error fui al día siguiente a reversar esto que hice. Una vez en la sucursal de Viña me atendió muy bien la niña, fue a hablar con el jefe y dijo que había que esperar que rechazaran o aceptaran el pago, me dijo que tenía altas posibilidades de que rechazaran porque no cumplía con el tiempo, lo que me parece raro es que como ellos no tienen las herramientas necesarias para reversar un trámite simple que esta en proceso, para mi es hacer unos clic o enviar un correo a gerencia y advertir sobre la operación para que la anulen.La solución que me dieron es que fuera una vez que hayan pasado los 4 días de espera para aprobación o rechazo del trámite, al segundo día ya me había llegado el correo con la confirmación de el mismo, así que hoy me acerqué y me tocó con la misma niña, me explicó que no se puede hacer nada en este caso, no hice escándalo porque no soy así, acto siguiente llamo al calle center de AFC y me dan otra respuesta totalmente contraria a lo que me dicen en oficina, me dicen que desde este lunes se podrá gestionar eso, aunque nose si creer.He trabajado en Isapre, venta de planes de telefonía y en todo se puede reversar, solo hay que seguir un simple protocolo, acá no lo hicieron según mi parecer, por más que haya sido error mío presionar ese clic por error.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que puedan reversar mi error el cual fui a advertir en menos de 24 horas de forma presencial.
Autor: A.T.