Problemas en la pagina web

Estimados, desde mediados de Enero 2021 que estoy tratando de subir mi finiquito y demas documentos a la pagina para cobrar el seguro y no he podido. Llame al Call y me dijeron que cambie el navegador, que borre las cookies, y nada. probé en dos PC, desde el teléfono y me aparece el mensaje "ERROR INESPERADO".Nadie me da solucion y para peor me dicen que vaya a una sucursal, claro como no hay nada de gente voy a ir a perder mi tiempo. Que ineficientes.Saludos,