Liberacion de fondos por deudas de alimentos, ya pagadas por resolucion judicial

Buenas tardes, mi nombre es Margarita Rojas Morales, Rut: 13.683.xxx-x, en agosto del año 2020, solicite la retención del 10%al padre de mi hija, de nombre Juan Esteban Aranda González, rut: 12.504.xxx-x, el cual es afiliado a la AFP Habitat, el pago por alimentos se me depositó en la cuenta para tal caso en marzo del 2021, sin embargo al padre de mi hija aun se le tiene retenido el saldo del primer 10%, a pesar de enviar a la AFP todas las resoluciones emitidas por tribunales , enviándoles los códigos, yendo de forma presencial, llamando al call center y no hay ninguna respuesta y una evidente confusión por parte de los ejecutivos de Habitat que me han atendido, de verdad que ya será un año, y aun esta persona tiene su saldo retenido del primer retiro del 10%, , por lo que no ha podido solicitar ni el segundo ni el tercer retiro, esta situación ha sido lenta y engorrosa, por favor, necesitamos una respuesta, he realizado los reclamos a AFP de acuerdo al conducto regular que tienen para los reclamos y nada, hace un mes puse un reclamos en la superintendencia de pensiones y me respondieron que la afp se contactaría con él o conmigo, sin embargo de esto ya un mes, sin respuesta.