- El Bosque, Chile
- 13, Noviembre 2019
- Número: 625499
No validacion de movimientos efectuados en pagina web
PRESENTE
Estimados,El pasado 17 de Octubre de 2019, teniendo todos mis ahorros previsionales en el Fondo E, decidí transferir el 50% de estos hacia el Fondo B a través de la pagina Web de la AFP Modelo, que al final de todos los pasos, indica con un mensaje que enviara un correo notificando el movimiento efectuado.Así entonces quedo el fondo E con el 50% de mis ahorros y el otro 50% en el fondo B. El correo aludido nunca llego, y no se me reconocio la transferencia de los fondos, por tanto no se efectuó el movimiento.El dia 11 de Noviembre, decido transferir el 50% de mis ahorros previsionales desde el Fondo E hacia el Fondo B, y me encuentro con la sorpresa que estaban todos mis fondos previsionales en el Fondo E, o sea el 100%. Ejecuto entonces el cambio de Fondos del 100% hacia el Fondo B, y nuevamente finalizado el proceso, me sale un mensaje de movimiento satisfactorio y que me lo comunicaran a mi correo electronico. Hoy 13 de Noviembre aun no recibo el correo que me notifica del cambio de los fondos. Es por esta razón que les contacto, para solicitarles que efectúen una revisión de los procedimientos en la pagina Web de la AFP Modelo, y que me validen ambos Movimientos realizados el 17 de Octubre y 11 de Noviembre de 2019.No tengo documentos que presentar, ni imágenes. Pues efectúe dichos Movimientos con la plena confianza que la AFP actuaria con seriedad en esto.
Autor: J.R.