Cotización impaga por parte de afp y falta de información

estaba realizando un tramite en el banco y me informaron que en mi certificado de cotizaciones de afp no aparecía la Cotización del mes de abril del año 2018 por Parte de uno de mis empleadores rut 76.229.xxx-x, al revisar previred constate que mi empleador si había pagado dicha Cotización sin embargo la afp no la refleja en el certificado de Cotización y tampoco me informo nada con respecto a este dinero que son aproximadamente 200 mil pesos, posteriormente se me informo que era un tipo de excedente, hice una solicitud de reclamo hace un mes y aun no tengo respuesta . y no tengo ningún tipo de Información por Parte de la afp con respecto al destino de ese dinero que es mio ´pero no me figura como Cotización y no me han informado que sea un excedente. si no me percato de esta irregularidad nadie me hubiese informado que sucede con este dinero.