Por no pago de 10 %

Realice solicitud 1er día y aun no resivo mi 1er retiro, tengo documento que acredita que no tengo retención, pero la ineficiencia del call center y ejecutivas presenciales dan vergüenza, me generaron un vale vista, pero no se me notifico de este hasta el día 19 de octubre dirigiéndome a Sucursal banco bci encontrando que mi vale vista estaba caducó y desde ese día aún sigo esperando la revalidacion, a la fecha me encuentro con licencia médica por mal estado de salud, estoy esperando el dinero para la operación, pero simple la respuesta que me dan todos los días, debe esperar. Un asco la atención, en sucursal presencial ejecutiva grito a toda voz que tenía retención en el 1er retiro y esto nunca sucedió, si saco el comprobante del 1er retiro este indica que ya me pagaron el día 13 de agosto 2020 hoy 28 de enero 2021 aún no se realiza el pago, el día 10 de febrero 2021 después de generar mi primer reclamo por este medio y por superintendencia me llegó una respuesta después de mas de dos meses esperando una posible fecha de pago en la cual me dicen que el día 22 de febrero estaría el vale vista en banco bci, nuevamente me dirijo a ella hoy y no tengo vale vista, llame en dos oportunidades a la AFP PLAN VITAL y me dicen que no saben, que están desfasado en el sistema, que la respuesta que me entregaron no es válida que debo seguir esperando, necesito ayuda algún abogado que me pueda ayudar, soy padre de familia pago pencion arriendo como todo humano, ya no tengo dinero estoy con licencia médica a la espera del dinero para una operación, pero pasa y pasa el tiempo y no puedo volver a trabajar ayuda porfavor.