- La Cisterna, Chile
- 17, Enero 2018
- Número: 474510
Oficina sin personal y gestiones lentas desde la central
PRESENTE
Señores Provida, estoy molesto por la ineptitud y la. inexistencia de personal en Oficina gran avenida paradero 9 1/2. Las personas esperan asta 2 horas y mas por una atención que no siempre es correcta. Personalmente averigüe que pasaba y me contaron que como la jefa estaba de vacaciones las ejecutivas pedían licencia por el feriado largo o simplemente salían.Además llevo 3 meses en una solicitad de herencia y me he atendido con cuatro ejecutivas de las cuales solo una a sabido gestionar correctamente la documentación. Ahora esta detenida hace tres semanas y aunque solicite una aclaración no recibí respuesta, solo dicen que esta en proceso.Hice un reclamo en la superinyemdencia de AFP y aunque aun no se cumplen los 15 días hábiles que tienen para responder, no hay avance en la gestión.Ósea, se cumplirán 4 meses y no hay respuestas (entregue toda la documentacio) además veo la Oficina de Provida sin personal y con los clientes molestos por la mala gestión.Espero que envíen respuesta rápida de mi problema y que capaciten a la ejecutivas para que sepan realmente como gestionar. Además que paren con la inasistencia al trabajo.Adjunto certificado y grabación del momento en que grave la inextensa de personal.
Autor: J.P.