No me han pagado el 10% me han anulado mi solicitud 2 veces

buenas tardes mi nombre es Samuel Segundo Catillo Aburto, cédula de identidad 73277884, con fecha 31 de julio del año en curso solicité el retiro de mi 10% desde mi afp, y al paso de 16 días llamé para saber porque no me habían depositado, por respuesta de diieron que yo lo había anulado, razón por la que hice otra solicitud esta vez por mensaje de texto el día 25 de agosto, solicitu que fue recibida por la afp. y hasta la fecha no me han pagado el 10%, sin embargo me estan descontando de mi pago de pensión 20.000, pesos y tampoco me dan respuesta del porque ese descuento.me siento muy vulnerado en mis derechos, y les pido que me ayuden.