Pago fuera de plazo del 1er retiro 10%

mi reclamo con AFP PROVIDA es lo siguiente. Hace 04 meses realice la solicitud el retiro del 10% desde el extranjero(Perú) con fecha 09/11/20,aprobado la solicitud con fecha 20/11/20 folio FD2332024389 por el monto de 1.027.150 pesos que fue descontado de mis fondos recibo la notificación mediante a mi correo el día 09/12 que mi pago estaba listo y que se demoraría en unos días en verse reflejado en mi estado de cuenta espero los 10 días hábiles que son el plazo establecido pasaron esos días contacte al área del call center los asesores me dijeron que mi pago ya había depositado el día 25/11 y les dije que no así que me hicieron llenar solicitudes para que el analista se contacte y esperaría 07 días hábiles y nunca llamaron hasta que recibo la notificación a mi email con fecha 13/01/21 del comprobante del pago por el banco CITI BANK (banco intermediario donde realizaron el deposito) con detalle de pago 20201117043969 por el monto en dólares 1353.97 que ese mismo día fui al banco de crédito del Perú presencialmente y me dijeron que no hay ninguna transferencia que consulte a AFP PROVIDA en que banco intermediario realizaron el deposito y que me entreguen la copia Swift MT 103 del deposito para que realicen una mejor búsqueda del dinero. hasta la fecha 08/03/21 no hay ningún deposito y ninguna solución recurro a este reclamo por favor sea solucionado mi caso.atte.Aaron Manuel varas ronquillo22.110.xxx-x