No quieren devolucion de dinero y me imponen ellos las fechas para posponer viaje

Buenas tardes, les cuento un poco la historia, contratamos el servicio de viajes el corte ingles junto a novios parís para irnos de luna de miel el día 5 de abril del 2020, debido a la situación actual que vive el mundo, tuvimos que cancelar el matrimonio y por ende nuestra luna de miel, y aunque quisiéramos ir no podemos por el cierre de fronteras. Tenemos innumerables correo tratando de cancelar el viaje y devuelvan nuestro dinero ya que escapa de las manos nuestra y nos dicen que no es posible, solo pueden devolvernos los ticket aéreos pero no los que es hoteleria y programa del viaje a tailandia. Solo podemos optar al cambio de fecha, por lo que dijimos que analizaríamos las fechas que podríamos viajar, el mes de septiembre que podemos, nos dicen que no por que no calzan los vuelos, el mes de noviembre que podemos nos dicen que los cupos son limitados y están llenos, entonces ademas de no poder devolvernos el dinero nos están imponiendo fechas para viajar ( octubre) , quiero solucion