No me entregaron producto y tampoco me devuelven el dinero

He visto en esta página, muchos reclamos de este sitio agrupemonos.cl. Un señor, le pasó el mismo caso mío, fuí a retirar un producto que vencía el día 20 de Febrero y no me lo quisieron entregar. Me comuniqué a través de correo porque es la única forma, ya qu no publican ni dirección ni fono como los otros sitios de oferta, me indicaron que dentro de 72 horas iba a estar depositado en mi cuenta el dinero, esto fue el 20 de Febrero, estamos a 4 de Marzo y aún nada.Hay alguna autoridad a la que podamos acudir para denunciar el fraude que son estas ofertas? y que aplique sanción legal?gracias,