Servicio post venta inexistente

realice una compra por internet durante el mes de noviembre para ser despachados, segun informacion desde el 13 de dic. (a regiones). por medios de correos de chile me entere que el producto si habria sido despachado a mi casa pero que no habia nadie (?). por lo que fue devuelto a la sucursal de donde fue despachado (stgo), he intentado por medio de correo electronico (que senala la empresa para uno dirigirse si tiene cualquier duda o necesita ayuda [email protected]), tambien lo he intentado por medio de telefono que figuta en la pag de internet, sin embargo no atiende nadie el telefono. (02-29797232)