Producto comparado no fue entregado

FUI ENGAÑADO POR AGRUPEMONOS.CLCompre Y Cancele via internet una manta para Picnic Impermeble Mat Camping Generico Y1633c , modelo 1 y no fue entregada en domicilio y persona señalada en la compra.No obstante mis reiterados reclamos ellos dicen haber Entregado el Producto a una persona cuyo Rut y nombre nadie conoce en el domicilio de entrega, cuyo rut es : 18 747.xxx-x. ESTE RUT QUE APARECE RECIBIENDO EL PRODUCTO, NO CORRESPONDE A nadie conocido en casa. EL NUMERO DE CODIGO DE BARRA QUE APARECE EN MI BONO DE COMPRA ES: BJYWS84 - COD.INT. 5794353.