Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 21, Diciembre 2017
  • Número: 469594

Aguas Andinas

Servicio de emergencia ante fuga de agua mas de 14 horas sin solución

SEÑORES aguas andinas

PRESENTE


Ayer 20 de Diciembre a las 6:30 am, se presenta un problema y requiero cortar llave de paso de mi departamento que da el acceso de agua a todo el departamento. Llamo al famoso * 8000 en el cual si bien atienden en call center la gestión es Pésima! se me informa que podrán un móvil con horarios hasta las 15:' 000 horas!!! ( Bloques horarios insólito si consideramos que si uno quiere cortar llave de paso de todo el departamento es por una EMERGENCIA!)Mi baño se estaba llenando de agua a chorros! Dada la negligencia de la amplia ventana " posible de ayuda" optamos como pudimos parar un poco el flujo de agua y quedamos a la espera de el móvil, finalmente llega a las 14:00 horas quien solo realiza una mejora PARCIAL DE APARATO COMPLETO DE MEDIDOR DE agua ( responsabilidad de aguas andinas), y peor aun cuando llego a mi domicilio alrededor de las 18 horas, estaba todo el piso flotante inflado de un dormitorio, el baño con el mueble flotando en agua! y peor aun quicimos probar la mejora de solo la llave cambiada e incrementamos el flujo de agua ( con solo la llave azul nueva) no le cambiaron NADA MAS!) y encontré con una poza gigante en plena área común del edificio!!!! llegando a mi puerta, finalmente regreso con linterna y veo el " arreglo" donde hay una filtración a chorros de la cañería del medidor!!!!! Lamo por teléfono nuevamente al *8000 y me dicen que tranquila pidiéndome las disculpas que colocaran un móvil nocturno ( hasta las 8 am) que avise a conserjería o este disponible para llamado,hoy 8 :30 am no llegaron!!! sigo sin poder tener agua en mi domicilio, mi piso flotante se arruino! y mueble del baño se inflo!!!!10 am Hoy 21 de Dic, Vuelvo a llamar y me señalan que agregaran esta nueva información!!!!!!!!!! INSÓLITO! Y Me señalan que podrán ir en una ventana horaria de hasta las 15:00 hrs!La peor atención !
Autor: M.M.
Publicado el Jueves, Diciembre 21, 2017 - 10:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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SALUDOS CORDIALES.
elba meneses araya
8223072-6
cerro el condor 158
[email protected] fono de contacto...947817257 5 926041957

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y pagarles de lo contrario me cortaran el servicio.
Si me hubiera cobrado de inmediato no estaría en esta situación, hoy cuenta está en más de un millón de pesos.

Saludos atentos,
Gastón Campusano Z.

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