Filtración de agua y socavón

Nuestro reclamo consta de lo siguiente mi papá ha llamado por fono y se ha dirigido un par de veces a las oficinas de reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas para que vengan a ver lo que esta sucediendo con una Filtración de agua. Esto ya hace unas semanas y practicamente todos los días ha ido a las ofinas de puente alto para que vengan y den solución y recien hoy mandaron a un técnico que gentilmente le explicó a mi papá lo que esta sucediendo, hay un socavón en la fuga y al técnico vió caer una herramienta y casi la tragó, el no cuenta con las herramientas ni implementación para dar solución al tema y se contacta con las oficinas para que vengan a ver con urgencia mas o menos 1 metro y medio dice el técnico que es el socavón y da para el lado por debajo del hogar de mis padres. Mi reclamo es, como es posible primero con todo el tema de cuidar el agua potable a ellos les de lo mismo venir a solucionarlo y por otro lado que debe suceder un desgracia un derrumbre porque no vienen a arreglarlo? No puede ser esto. Cuando el técnico se comunico con las oficinas para contarle del grave problema le contestaban que era raro y no le creían. El técnico le iba mostrando los mensajes y respuesta de él con la gente de la misma empresa a mi papá. Que terrible lo mal atendido de fueron con mi papá y no creerle al técnico con fotos incluidas que les enviaba. Espero que esto pueda ser leído y también le den la solución que corresponda a mis padres. Porque si ocurriese una desgracia por el socavón reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas no se hará responsable y eso no puede ser. Mis papás son solos y él es jubilado estan hace rato llamando y iendo se podria decir todos los días para que vengan y recién hoy y a esperar que vengan se supone que por la urgencia tienen un plazo de 5 horas para venir a solucionar el tema. Vamos a confiar y esperar se dignen a venir a dar solución. Sino mi padre tendrá que ir todos los días para que vengan. Parece chiste que él tenga que ir a las oficinas de puente alto y solo le den parches de solución.