Entrega de información falsa, no posibilidad de pago y mal sistema.

Buenas tardes, me veo en la obligación de ingresar un reclamo hacia la empresa de Aguas Andinas por varios motivos los cuales me han dejado inconforme como empresa y atención.Primero, recibo las boletas de cobro a mi correo, este problema comienza desde la fecha 23/02/2021 dónde la boleta indica un monto de $17.710 y con un descuento de $11.000, en el cual incluía una repactación de deuda por una boleta de octubre de 2020, la cuál al momento de intentar cancelar el monto me indicaba deuda $0. Consultamos por Caja Vecina, Sencillito e internet y todos arrojaban el mismo valor. Esperamos la siguiente boleta, correspondiente al mes de marzo y esta también arrojó un saldo $0, decidimos llamar a Aguas andinas sobre esto y la respuesta que nos entregó la ejecutiva era que contábamos con un beneficio en el cuál no íbamos a cancelar deuda de agua hasta mayo, consulté sobre ello porque no sabíamos de ningún beneficio y esta, segura de la información, reiteró que sí.El 23/04 nuevamente recibo una boleta en la cuál figura una deuda de casi $60.000 que con poca transparencia indica un saldo anterior de $40.000, me comunico nuevamente el 30/04 con la empresa y la cuál el área ejecutiva, que siendo amables y pacientes, escuchan mi caso y me indica que no había tal beneficio hasta mayo pero que tampoco logra entender el valor del cobro y que sería designada al área comercial dentro de 48hr, el que confirma un sms recibido. Esperé y no recibí llamado alguno, vuelvo a marcar el día 05/05 nuevamente explicando mi caso y ahora me indican que el área comercial se puede comunicar hasta en 7 días hábiles, no 48hr, y que esa misma tarde o días siguiente iban a comunicarse conmigo pues había recomendado mi caso y tampoco tenía claridad del cobro. Jamás me llamaron. Nuevamente insisto el día 11/05 y el nuevo ejecutivo me indica que el periodo para que se comunicaran con mi persona ya había vencido y que recomendaría directamente con un supervisor mi caso, que también esperara el llamado ese mismo día. Hoy 12/05 recibo la llamada del área comercial donde acceden a explicarme el alto monto de la deuda, el cuál indica que, en pocas palabras, el valor es el monto adeudado de todos los meses anteriores menos el valor que realmente me habían descontado, que en realidad no había ningún beneficio hasta mayo y que nadie pudo aclararme ese monto debido a que el sistema sólo reflejó el estado de la deuda el 15/04. La única solución por la mala entrega de información, un sistema ineficiente y beneficios mal.indicado fue una nueva repactación de deuda. Aún cuando yo seguí consultando vía internet si había una deuda que pagar y siempre figuró en $0 y para remate la ejecutiva me indica que no eran 7 días hábiles sino 10 días para obtener una respuesta y ninguno coincidía con lo que el otro me indicaba.Es inaudito la tan poca preparación hacía sus ejecutivos sobre información tan importante sea entregada de tal manera, sin seguridad alguna y que prometan beneficios que no somos, además que uno y otro no coincidan en información sobre días de atención, un sistema tan nefasto en el cual uno no pueda llevar a cabo pagos en casi dos meses, que ahora uno reciba una boleta con monto acumulado y la única opción recibida sea el hecho de repactar otra deuda más por la precariedad de transparencia. Solo te dan una oportunidad de no sumar intereses y un reclamo, no hay otro tipo de indemnización por la ineficiencia de la empresa. ¿Donde está el compromiso? Hay inconsistencia y no confirmación en la información y para sumarle, un sistema de la edad de piedra y solo una vaga solución que no resuelve nada.