No reparación de cañería pública tapada

hace 1 semana nos dimos cuenta de que la camara de aguas servidas se encontraba tapada, por lo que llamamos a aguas andinas para que solucionara el problema. sin embargo, nunca imaginé que esto sería el comienzo de una pesadilla. comenzaron a venir moviles de diferentes facultades, algunos varillavan la cañería, otros no, todos diciendo diagnósticos diferentes. en tan solo 1 oportunidad nos vaciaron la camara con moto bomba y nos recomendaron no lavar ropa y extremar el uso del suministro porque nuestro caso requiere reparación. llevamos mas de 7 días y a la fecha no nos dan solución de cuándo repararan la cañería o que solución aplica en nuestro caso. además, desde aguas andinas nos han especificado encarecidamente que no hicieramos ningún tipo de arreglo por nuestra cuenta, ya que ellos dejarían de responder en ese caso.en estas condiciones, se nos hace muy difícil hacer una vida normal, y debemos volcar nuestro día a día a llamar a operadoras ineficientes y el ciclo de la burocracia del sistema nos termina dejando sin solución a la fecha. desde aguas andinas nos aseveraron que en 7 días tendriamos solución con plazos determinados. vamos en el día 8 y ni siquiera los técnicos se ponen de acuerdo con el diagnóstico de nuestro problema. francamente indignante el trato hacia el cliente y nadie se hace responsable de tu situación.