Medidor malo y cobros indebidos en mi ausencia en domicilio

adjunto fotosSEÑORES AGUA DEL ALTIPLANO:Estimados mi nombre es Saugen Jacome S Tang; mi nro de clientes de A.Altiplano es 431xxx-x; ubicado peatona 5 nro. 3984 depa 24; Iquique;; mi referido es a la cantidad de reclamos sin resultados y respuestas.-Señores el dia 12 de Noviembre del 2016 mi esposo sufre un Accidente Cerebro Vascular a causas desconocidas aquí en Iquique , atendido en urgencias hospital Regional ; perteneciendo a la dotación del Gope de carabineros en Tarapaca ; lo estabilizan y viajamos despues de 3 semanas en AVION AMBULANCIA DE TRASLADO SIN ALTA Y CON RIESGO VITAL a sus dependencias de su hospital DIPRECA en santiago; Los pagos de Noviembre y Diciembre los realicé por internet; quedando al día. No encontrandonos en nuestro domicilio el año 2017 comenzamos a pagar el mínimo; debido a su estado de salud en observaciones debimos establecernos allí arrendando una localidad para sus controles despues de un alta medica entre comillas ; ya que existe una operacón en estudios de medicos de dicho Hospital y paralelos al instituto de cerebro y los DRS. de la U. Católica ;Me llama la atención cobro del mes de J. por un alza desde $3.000 ade lo pagado habitual en nuestra ausencia a J. $ 13..150; Agosto $ 14.850; Sept. $ 22.800.-el dia 04 de octubre ya que me negué a pagar para averiguar en su call center ; mencionan que el 09 de junio 2017 han cambiado el medidor por vida util; su Empresa contratista al instalar este nuevo medidor fallido como actuaba; se descubre existe filtración; desde 05 de octubre me encuentro en iquique revisando y haciendo pedidos de emergencia por cambio de medidor y llave de paso malas; DESCUBRO CON LOS CONTRATISTAS QUE AL INSTALAR ESTE medidor malo ADEMAS ADHERIERON EL CODO BARAL INTERNO CON UNA ROTURA; LA CUAL CORRESPONDIO AL PROPIETARIO DE LA VIVIENDA ARREGLAR PARTICULAR; HICE VARIOS reclamos POR LOS MALOS cobros Y QUE NO ERAN DE MI RESPONSABILIDAD/ sin respuesta EL ULTIMO CAS-70608-X6G2Y0 - Creación de Requerimiento - 1-431212 CRM:0001641ejecutivo 5 Call Center ; CANCELANDO EL MES ANTERIOR PORQUE HARIAN corte DE AGUA EN MUI DOMICILIO. AUN SIN RESPUESTAS Y LA ULTIMA FACTURA SE LEE QUE TENDO 64 MTS CUB. OCUPADOS POR $ 49.123.- MAS MES ANTERIOR QUE ARRASTRO DE $ 22.800.- Y AUN sin respuesta ; EN MI PODER TENGO PRUEBAS DE PASAJES Y TRASLADOS EN AVION Y LA ausencia DE NADIE EN EL domicilio HASTA LA FECHA EN QUE LLEGUE ARREGLAR SOLO ME HAN CAMBIADO LLAVE DE PASO Y PARTICULAR CAMBIARON EL CODO BARAL INTERIOR; ,EDIDOR SIGUE DESCONTROLADO ; POR ESTA SITUACION PIDO ME ACREDITEN SU RESPONSABILIDAD Y ME COMPENSEN CON NOTAS DE CREDITOS POR LOS cobros NO CORRESPONDIENTE A CONSUMO ALGUNO EN MI ausencia YA QUE NO SE PERCATARON DEL DAÑO QUE HICIERON AL INSTALAR ESTE MEDIDOR. SI CANCELÉ EL ME ANTERIOR FUE POR NO RESPUESTA ALGUNA Y QUE EL CAO SE ESTUDIABA A MI CASA MI DEPA LLEGÓ HASTA UN supervisor A VER DICHO RECLAMO Y SE SIGUE FACTURANDO EN DESMEDIDAS ; RUEGO A UDS. SU ATENCION DEL CASO Y TOMAR responsabilidades.- Y REBAJAR DEUDA YA QUE DE TAL MANERA ME DEBO MARCHAR NUEVAMENTE A S. POR MI ESPOSO ENFERMO ; Y QUEDARÁ ESTE medidor malo Y YO CON DEUDA SOBREXIGIDA, APELO A QUE SE REBAJE CON NOTAS CREDITOS Y VEAN LOS CALCULOS Y FACTURAS DE DICHOS MESES LOS CUALES NO ESTABA YO EN domicilio Y LO PRUEBO CON PASAJE DE VUELTA A IQUIQUE CON FECHA 05 OCTUBRE.- ATENTA A SUS COMENTARIOS Y PUEDEN REVISAR LOS NUEMEROS DE reclamos VARIOS DESDE S. Y AQUI EN IQUIQUE; PORQUE PENSANDO QUE ESTABA REGULARIZADO EL CONSUMO DE OCTUBRE ULTIMA LECTURA ES MUY ALTO PARA MI SOLA EN LA VIVIENDA ;, POR EL ARREGLO QUE SE HIZO HUBIERON MUCHAS HORAS DE ARREGLO DONDE EL AGUA NO TENIA CONTROL Y ESTO ES LO QUE REFLEJA 64 MTSC.necesito urgente VENIR A REVISAR EL medidor POR EL CONSUMO Y LA REBAJA DE LAS FACTURACIONES YA HABIENDO PAGADO J. Y AGOSTO POR LA SUMA DE $ 28.000.- LO QUE NO TUVE OPORTUNIDAD DE RECLAMAR SINO ME HACIAN corte HASTA LOS $ 3.500 DEL NOTIFICADOR DE corte ; ME ENCUENTRO ATENTA A LA RESPUESTA DEL RECLAMO DESCRITO AL CALL CENTER Y ESTE EN DETALLE DE MI SITUACION LO QUE PRESENTAR MANERA PRESENCIAL EN SUS OFICINAS EN IQUIQUE.ATTE.SAUGEN JACOME S. correo [email protected]