- Peñalolén, Chile
- 08, Diciembre 2020
- Número: 745328
Cobro anticipado por cancelación reserva (cambio a fase 2 de rm)
PRESENTE
Mi reclamo conciste en que debido al cambio de fase que afectó a la comuna en donde resido (Peñalolén) y a toda la Región Metropolitana, debí cancelar la reserva que tenía hecha para alojar en Pucón durante las fechas: 11 de diciembre al 16 de diciembre con motivo de ver el Eclipse.lamentablemente al cancelar la reserva que hice a través de la aplicación AirBNB, los dineros no fueron integrados o al menos no serán integrados en su totalidad, sino más bien se está comprometiendo el pago de una mínima parte del valor total pagado, es decir, $30.000 de los casi 1,3 millones que se me está cobrando. Creo que este cobro es injustificado pues para mi caso, se me está cobrando un servicio que no usaré debido a contingencia de fuerza mayor que escapa a mi posibilidad de gestionar o evitar. por favor orientenme en que debo hacer. Ya ingresé reclamo a mi Banco por el cobro a mi juicio indebido anticipado por un servicio no prestado.
Objetivo:
Obtener una solucion
La solución que me resultaría satisfactoria es que se haga devolución del máximo monto que permite la aplicación devolver, debiendo asumir el costo de aproximadamente $200.000 por mi parte....Me parece justo.
Autor: N.V.