Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 27, Agosto 2014
  • Número: 295164

Albin Trotter

2 estufas con fallas de fábrica y no respetar ley consumidor

SEÑORES albin trotter

PRESENTE


En Abril y Junio de este año compre en la tienda Easy dos estufas idénticas a gas de marca Albin Trotter, modelo AT-006 pensando que era la mejor marca del mercado chileno. lamentablemente a ambas estufas se les ha ido cayendo parte de la placa radiante y en una de ellas era un verdadero forado el que tiene con su consiguiente peligro. En la otra estufa, para rematar, se le calló una rueda.El 12 de Agosto, me lleve la peor impresión de servicio técnico. Llevé una de las estufas en mal estado al servicio técnico ubicado en Vitacura : Nota de servicio 0113549 y me tope con varias desagradables sorpresas :1-Me atendió una señorita muy amable pero quien no está bien capacitada y no sabe el manejo de boletas y notas de servicio. Estuve prácticamente 45 minutos. Tampoco sabe que según la ley del consumidor si un bien tiene menos de tres meses el cliente puede exigir el cambio del producto o la devolución del dinero si tiene un defecto de fabrica.2-Si yo compro 2 estufas y las 2 fallan de lo mismo, la culpa no la tiene el cliente sino que el fabricante y no corresponde que la solución sea, la que me dio la señorita: "llevarla a Quinta Normal para tener una “solución rápida”. No tenía porqué ir a Quinta Normal si ya estaba en el Servicio Técnico de Vitacura, por lo que dejé el producto ahí y me dijeron que se podía demorar 3-4 o 5 semanas (se habrá terminado el invierno).3-También me hicieron pagar $15.000 que a esas alturas me pareció una broma de pésimo gusto.4-Ahora no se si compre dos estufas o dos problemas.5-Hay un viejo dicho que también decía mi madre que dice “el prestigio demora en ganarse lo que demora en crecer una palmera pero se pierde en lo que demora en caer un coco”.Como me pareció muy mala la atención, quise informar mi disgusto a gerencia, relatando lo mismo que acá, y me dieron una respuesta bien deficiente, escusándose de haberme pedido los $15000 de garantía, pero no devolviéndolos o haciendo el afán para ello.Pasaron 13 días sin tener noticias, cuando se le cayo la rueda a la otra estufa Trotter (igual a la que mandé a arreglar). Ahí me enfurecí y mandé otro mail pidiendo devolución de dinero. Ya estoy furioso y no quiero una estufa rasca que se le caen las ruedas y se le hacen forados.Esto no le puede suceder a dos estufas iguales (una con 3 meses y la otra con 4 meses), siendo el valor de cada una el de $79.990 c/u. Es obvio que no quiero el arreglo, ya que sé que mañana me fallarán por otro lado por la mala calidad del producto.Mandé a mi hija a pedir el protocolo para pedir la devolución del dinero, pero nada, le dijeron que no correspondía la devolución, sino sólo una vez que falle el arreglo (que es lógico que va a suceder, ya que hasta las ruedas están pegadas con plastilina). Moraleja: Nunca más comprar algo Albin TrotterAtte.Francisco Vial
Autor: F.V.
Publicado el Miércoles, Agosto 27, 2014 - 16:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Albin Trotter - Calefont dejó de funcionar

No Resuelto No Resuelto. Albin Trotter NO SE HIZO RESPONSABLE, NO CUMPLIO LA GARANTIA LEGAL QUE PUBLICITAN EN FALABELLA.COM, ASI QUE OJO CONSUMIDORES. LA.EMPRESA ALBIN TROTTER NO RESPONDE, ES PUBLICIDA ENGAÑOSA.

Al final contraté un gasfiter y tuve que pagar primero el desperfecto de mi bolsillo.

ALBIN TROTTER SINVERGUENZAS
NUNCA.MAS.AFQLBIN TEOTTER3⁴

Albin Trotter - Mala Calidad Del Horno Y Cocina

No Resuelto No Hay Novedad. Nadie acusó recibo

Albin Trotter - Calefont malo

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No Resuelto No Solucionado, Empresa No Se Hace Cargo. La empresa no me ha solucionado el problema, empresa insiste en que me quede con un producto malo argumentando que el producto no se puede cambiar ni hacer nueva boleta por que lo recibí equivocado y fue mi desicion quedarme con el, la cual asumo, pero me dejan el producto sin garantía y me cierran toda posibilidad de arreglo, la que es legal ya que el producto está nuevo y salió completamente malo. En pocas palabras es igual como si hubiera comprado el producto en la calle. NO COMPREN EN ALBIN TROTTER, NO SE HACEN CARGO DE NADA.

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Yo me había quedado en Santiago solo porque vendría el Técnico el Martes y no aparecieran. Yo llame como 6 vences durante el Dia a Trotter.
Al día siguiente en la tarde llamo una persona que podrían pasar. Yo salía de vacaciones.
Volví el Domingo y no ha llamado nadie.

Albin Trotter - Pagar 2 veces el producto para retirarlo

Sernac Resuelto Recién El Dia 03 De Sept Recibi La Devolución Del Dinero. Está solucionado

Albin Trotter - Incumplimiento de entrega

No Resuelto No Hay Solución. No se han contactado conmigo, le sigo escribiendo por Mail sin respuesta.

Albin Totter - Solicité Dejar Sin Efecto Compra De Horno La Que Fue Recibida Conforme, No Obstante A Los Dias Siguiente Efectuan

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Albin Trotter - Encimera con regulación de quemadores malo

No Resuelto Sin Resultado. Hice un reclamo al Sernac y lamentablemente no sirvió de nada.
Ellos dicen que yo me equivoqué al Comprar la cocina, y eso no es correcto y tengo evidencia de ello.
Es una pena que estás grandes empresas solo les interese lucrar y no velar por la seguridad de sus clientes.

albin trotter - mala calidad de cocina

No Resuelto Ninguno. Hasta la fecha sin respuesta al requerimiento, más de un año con cocina sin manillas de quemadores

albin trotter - calefont fallado y no quieren responder

No Resuelto Pesimo. mandaron un tecnico que cambio el microinteruptor y cobro , $ 26000 mil....un abuso ya que es un calefont nuevo. y continua fallando con explocion al parar y para encender. comienza a salir gas y mas gas hasta que prende.- conclucion continua con problemas.

Evita Albin Trotter
Prefiere Fensa