Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talagante, Chile
  • 30, Noviembre 2016
  • Número: 405973

Albin Trotter

Horno casi nuevo defectuoso y sin repuesto.

SEÑORES albin trotter

PRESENTE


Compré horno eléctrico modelo Hannover N 8 el 27 de sept 2015,A fines de octubre del presente año,dejó de funcionar correctamente,no calienta por abajo ,por lo tanto no se activa el ventilador.Como está fuera de garantia cancelé $27400 por la visita del técnico de trotter.Dijo que debía cambiar resistencia inferior,Como pasaban los días lo llamé y me dice que deberían haberme llamado del serv. técnico para informarme que no tienen el repuesto.Desde ese momento ya han pasado 2 semanas y sigo sin solución ya que es imposible comunicarse telefónicamente al servicio técnico .Solo he podido hablar con la Srta del call center ,que me aconsejó enviar mails a dos personas y hacer el reclamo en la página web.Ya hice ambas cosas(este es el segundo reclamo) y aún no tengo ninguna respuesta. Quiero saber,existe el repuesto? Cuanto debo esperar? Este es un artículo indispensable en cualquier hogar.Y no debería estar pasando por este inconveniente ya que es un horno prácticamente nuevo.El anterior ,también eléctrico funcionó correctamente 20 años y lo cambié por un mas moderno,Espero pronta solución.
Autor: M.T.
Publicado el Miércoles, Noviembre 30, 2016 - 15:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Al final contraté un gasfiter y tuve que pagar primero el desperfecto de mi bolsillo.

ALBIN TROTTER SINVERGUENZAS
NUNCA.MAS.AFQLBIN TEOTTER3⁴

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Al día siguiente en la tarde llamo una persona que podrían pasar. Yo salía de vacaciones.
Volví el Domingo y no ha llamado nadie.

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Sernac Resuelto Recién El Dia 03 De Sept Recibi La Devolución Del Dinero. Está solucionado

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No Resuelto Sin Resultado. Hice un reclamo al Sernac y lamentablemente no sirvió de nada.
Ellos dicen que yo me equivoqué al Comprar la cocina, y eso no es correcto y tengo evidencia de ello.
Es una pena que estás grandes empresas solo les interese lucrar y no velar por la seguridad de sus clientes.

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No Resuelto Pesimo. mandaron un tecnico que cambio el microinteruptor y cobro , $ 26000 mil....un abuso ya que es un calefont nuevo. y continua fallando con explocion al parar y para encender. comienza a salir gas y mas gas hasta que prende.- conclucion continua con problemas.

Evita Albin Trotter
Prefiere Fensa