Pésimo servicio de venta y post venta

decidí comprar un calentador a gas de $109.000 en esta tienda porque pensé que seria la mejor opción que comprarlo en una multitienda , fue grave error, al probarlo en casa sus quemadores presentan falla a la vista que una producto nuevo no debiera tenerlo, a la mañana siguiente fui a la tienda en la sucursal de Puerto Montt, que por lo demás los vendedores atienden pésimo, y me dicen que tiene que revisarlo un técnico dentro de 5 días, el producto lo revisaron sin informarme por lo cual no estuve presente en la revisión por lo tanto no me consta que lo hayan hecho, me comunico con Gerencia en Santiago y ni siquiera sabían el nombre de la persona que lo había comprado , por lo tanto es un pésimo servicio , tanto de venta como el post venta. .Mi reclamo se basa en la publicidad engañosa que hacen en la descripción del producto por lo cual solicito la anulación de la compra, ya que no cumple con los estándares de calidad y funcionamiento del producto que tiene que ser del 100 % y tengo pruebas de algo anda mal en el producto y teniendo un evidente falla , no acogen mi reclamo.Es la primera y ultima vez que compro en en un lugar de estas características, así es que les sugiero comprar en otra parte ya que como no venden , las pocas ventas que llegan no las quieren perder , por tanto hacen lo que sea para defenderse y dejar sin soluciones a los clientes, Experiencia Horrible