No entrega de productos

Hola me dirigia aca porque este es mi ultimo recurso para hacer una reclamo contrar esta instituacion. Bueno compre hace ya mas tres meses cuatro productos de accesorios para mujer. Qye son unos pendientes y anillos que son para mi hermana y madreo con la intencion de realgalarselos para navidad. Y todavia no me a llegado ninguno por lo que estoy muy indignado y enojado, porque me intentado comunicar con ellos, via tiwtter, mesegger, correo electronico, pero no tengo ninguna respuesta de parte de ellos, lo que me indigna mas es que llos me enviaron mensajes de que me han llegado dos de los productos, cosa que es completamente falso. Porque no e firmado nada y no tienen ningun medio para comprobarlo. Yo ppr ejemplo e comprado en ebay y no e tenido ningun problema, con la excepcion que me llega a correos de chile y me llega un mensaje cuando me llega algun producto. Cosa qie en este caso no me a llegado que tengo que ir a buscarlo en alguna parte. ni siquiera se que institucion reparte los productos porque no lo informan. Yo lo que quiero es que ellos no sean unos sin verguenza y me entregen lo acordado, porque es lo que cualquier comprador quiere ya que uno lo esta pagando y no se lo regalan, por eso quiero que me puedan ayudar porfavor para que me entregen los productos, porque los necesito. Yo quiero sus reembolsos.