Producto estancado en planta CEP RM

Cordial saludo.El presente reclamo es por el motivo de demora de mi producto con código 12823903027000217950 269001 enviado desde el día 12 de mayo de 2020 por medio de aliexpress standard shipping, el cual ingreso al país el día 9 de Junio del 2020 y desde la fecha se encuentra estancado en la planta CEP RM aproximadamente mes y medio; es reclamo es debido a que el periodo de protección de la compra que es de 90 días esta por caducar y ellos me dicen que el pedido esta demorado acá y tienen razón debido a que el envió lo realizaron de manera inmediata y sin embargo desde que llego a Chile no ha tenido ningún avance.Espero recibir respuesta pronto; Muchas gracias por su atención