El paquete que compre hace 4 meses no ha llegado y el vendedor indica que esta el paquete en mi reguion calama y es

Realice un pedido en aliexpress el dia 16/11/2020Con el numero de orden 8121384765768004' y orden seguimiento numero 5330067351458040013301022010 es transportado por mailamericas ' les envien correo preguntando por el paquete con el numero de segimiento mencionado mas arriba y ellos informan que el paquete esta intervenido en aduanas y no puede ingresar al pais por documentacion y no hay mas datos.En la paguina de aliexpress el paquete figura como que ingreso a chile y esta en mi ciudad para entrega esta informacion la ingresa el vendedor y es falsa.Le he enviado un sin fin de mensajes y el tipo no respondeNo se que hacer para recuperar mi dinero ya que aliexpress no soluciona nada. Favor su ayuda gracias de ante mano