Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 04, Diciembre 2012
  • Número: 233523

Paris

Despacho erróneo y falta de stock

SEÑOR MATIAS VIDELA
Gerente General almacenes paris

PRESENTE


Quiero manifestar mi molestia con el servicio entregado por Almacenes Paris, en cuanto a las compras por Internet. El día martes 27/11/12 realicé compré unas zapatillas en Paris.cl, elegí el modelo y el número (talla) de estas. Un par de días después, me llaman y me comunican por teléfono que la talla elegida ya no estaba disponible, por lo tuve que elegir otro modelo del cual me confirmaron que sí había de mi talla (número 42,5). Esta situación molesta bastante, ya que una vez que alguien realiza una compra, deposita y deja pagado por un producto ofertado (o sea atraen a un cliente), luego llaman para decir "ups, no hay stock".El día sábado 01/12/12 llegaron las famosas zapatillas (no las que quería originalmente, pero en fin), pero el problema es que llegaron una talla nada que ver (número 45). Ni por si acaso me sirven.Desde el lunes 03/12/12 que estoy intentando llamar al famoso 6004008000, opción 2, opción 2 (servicio al cliente --> consultas compras on-line), y ni siquiera contestan el teléfono. He llamado fácil 10 veces el día lunes, y ya van 3 intentos hoy martes.Datos:OC: 74946360Adjunto también la boleta electrónica a este reclamo.La única certeza que tengo en este minuto es la siguiente:- Paris (o Paris.cl por lo menos) no es una empresa seria, ya que no son capaces de cursar una simple venta.- En atención al cliente no trabaja nadie o no quieren/saben contestar el teléfono.solicito que alguien de Paris se contacte conmigo a la brevedad, porque aparte de esta página y el sernac, creo que pocos lugares quedan para que escuchen a un cliente.***Comentario al margen: El día que se instale en Chile una empresa como Amazon o similar, quiebran a los 3 días todas las multitiendas de este país, por el deplorable servicio que una y otra vez entregan.***
Autor: C.M.
Publicado el Martes, Diciembre 4, 2012 - 10:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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PD: Yo no quería devolución, quería solución .

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