Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 31, Diciembre 2012
  • Número: 236000

Paris

Equivocación sin solución

SEÑOR MATIAS VIDELA
Gerente General paris.cl

PRESENTE


adquiri con fecha 17/12/12 un producto a traves del sitio web paris.cl junto con mi madre, titular de la tarjeta paris. en el sitio paris.cl se da la opcion de escoger boleta o factura para dicha compra, por lo cual escogi factura, ya que el producto en cuestion fue adquirido para mi empresa. luego de llenar los datos de facturacion, efectue la compra sin ningun problema. el producto me llego despues, sin embargo, me enviaron una boleta electronica por mi compra y no una factura como había solicitado. me he comunicado en reiteradas ocasiones con los ejecutivos disponibles en los numeros de atencion al cliente, no obstante, no me han entregado ninguna solucion. cabe destacar que se demoran cerca de 30 minutos en atender, luego de soportar la musica de espera. a raíz de esto, fui a la tienda paris marina arauco, donde en primera instancia me dijeron que para hacer el cambio debia venir la titular de la tarjeta. volvi a ir otro dia junto a mi madre (titular de la tarjeta) y me dijeron que no podian hacer el cambio de boleta a factura. hable con la gerente de operaciones marcela cerda, la cual fue incapaz de solucionarlo.
Autor: M.O.
Publicado el Lunes, Diciembre 31, 2012 - 21:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Quedaron en llamar para dar solución y nunca llamaron . Solo reembolsaron el dinero.
PD: Yo no quería devolución, quería solución .