Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 18, Diciembre 2013
  • Número: 267341

Paris

Problema en despacho de televisor (piezas faltantes)

SEÑOR MATIAS VIDELA
Gerente General almacenes paris

PRESENTE


El dia 28 de noviembre hice una compra en Paris.cl. El 29 me enviaron la boleta y el dia 1ero de diciembre llego el televisor a la casa. Este llegó bien embalado, pero al abrir la caja faltaba el control remoto, los manuales, pernos de fijación de la base y los lentes 3D y Dual Play. Ese mismo dia se hizo el reclamo a su central de atención a cliente (que no solucionan nada) al número 600 400 8000. Ahi tengo que haber llamado por lo menos 50 veces en el lapso de 2 semanas y media y aun no tengo solución. Nos han pedido de todo, desde las guias de despacho (cosa que deberian tener copia) hasya el número de serie del producto acompañados por fotos del productos en si.Intente buscar por la buenas la solucion pero hasta el dia de hoy no he conseguido nada.Según me contaban en la tienda, si hubiese comprado el televisor ahi, hubiese reclamado y me lo solucionan en tienda, pero al ser la tienda en internet tengo que pasar por el tedio de las operadoras telefonicas que lamentablemente no tienen las facultades de solucionar este tipo de problema. Y si no es el servicio al cliente el que puede solucionar esto, quien es entonces?
Autor: P.U.
Publicado el Miércoles, Diciembre 18, 2013 - 10:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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