No entrega de producto comprado

Buenas tardes, En virtud de la situación acontecida y por la falta de seriedad por la compra del producto: Casa de juegos Bebesit, se expone la siguiente queja, con los antecedentes pertinentes:El día 13 de Diciembre del presente año, se procede a contactar al servicio de venta telefónica de París, para confirmar la disponibilidad del producto, para su posterior compra. Se procede a realizar la compra recepcionando la boleta vía e-mail, en conjunto con la orden de despacho para el día 14/12/13, el cual fue modificado para el siguiente día. El producto no llega, por lo que se contacto con la mesa central, la que confirmo su llegada para el día 15/12/13 situación que NO paso, se llama nuevamente y se confirma por parte del servicio que esta el producto en ruta. a las 19:30 horas del siguiente día se contactan informando que el producto que ya fue vendido y no esta disponible en bodega, sin alternativas de solución, solo aseverando que se pondrán en contacto para dar alguna alternativa, cosa que no sucede hasta el sábado 21/12/13 (5 días despúes y 3 días antes de Navidad después de mucha insistencia) entregando alternativas no viables de solución (Productos fuera del contexto de la compra) hacen perder tiempo laboral a la persona que espera el producto, debido a la importancia de este objeto por ser el regalo de navidad de la niña. FINALMENTE el día Sábado confirman que es posible que el proveedor envié el producto asegurando que el día domingo 22 será entregado cosa que no sucede, haciendo nuevamente esperar a la persona su recepción hasta las 23:00 horas, quien llamo en reiteradas ocasiones para saber si efectivamente la información entregada era la correcta. COSA QUE NO FUE ASÍ.Hasta hoy no tenemos en casa el regalo de Navidad de la niña y no tenemos respuestas concretas de su servicio, lo que es una falta de respeto porque entregan fechas, hacen perder el tiempo en la espera, venden productos que no tienen en bodega. Nos han generado un daño, un estrés y una perdida de tiempo y dinero. Esperando una solución.