No respetaron fecha de despacho

sres. ParisEl dia miercoles 20 de noviembre, compre un reproductos de peliculas en 3d, el numero de la boleta es el 298280220, el codigo del producto es 24914999, de un valorde $349.990, no se encontraba en la tienda para retiro en el momento, el cual se comprometieron a despacharlo el dia viernes de la misma semana sin falta, el codigo de la solicitud de DESPACHO es 71046781, con fecha sugerida de DESPACHO para el 22-11-2013 AM, segun lo que indica la boleta, cosa que a esta hora y fecha no se produce,Sabado 23-11-2013 16:53 hrs..Ademas de dar todas las indicaciones necesarias.Ayer me comunique con el numero de telefono 6004008000; opcion 2 y desoon 1, el cual me indica que se habia anulado el DESPACHO por no encontrar la direccion, cosa que he comprado en otras tiendas y me han cumplido sin tener problemas de ninguna especie, mas me toma una nueva orden de despacho, para hoy, que tampoco estaba tomada, segun la persona que me recibio el llamado hoy indicamdome que no hay nada que hacer, ya que no hay nada en desoacho con ese numero.ME PARECE INCREIBLE QUE UNA TIENDA TAN GRANDE, NO SESA SERIA EN LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS CON SUS CLIENTES Y NO RESPONDA COMO CORRESPONDA CON LA HORA Y EL DIA ACORDADO, ENTIENDO QUE LA HORA ES MAS DIFISIL, PERO EL DIA NO.PARA ESTE FIN DE SEMANA TENIA UN CUMPLEAÑOS EN MI CASA Y NECESITABA CONTAR CON ESTE EQUIPO, PERO POR LA irresponsabilidad DE UNOS INESCRUPULOSOS E IRRESPONSABLES NO PODRE CONTAR CON LO QUE TENIA DE REGALO.NECESITOQUE ME SOLUSIONEN EL PROBLEMA A LA BREVEDAD, YA QUE no es mi culpa QUETENGAN UN SISTEMA DE REPARTO TAN DEFICIENTE E IRRESPONSABLE COMO EL QUE TIENEN USTEDES.ATENTO A SUS COMNETARIOSMARCELO GALECIOFON 93245779