Paris

32.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

51.0% Falabella.com

44.6% Abcdin

32.4% Paris

31.7% Ripley

31.3% Hites

24.2% La Polar

23.5% Aliexpress

21.4% Mercadolibre

15.0% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

Paris - Venta de producto usado

Sernac Resuelto Cambio De Producto. El producto fue revisado, al principio no se aceptó que era un error de ellos, hasta el momento que se revisó las cámaras y el estado de la caja del producto. No fue la mejor experiencia pero si se hicieron responsables que eso se agradece. Ingrese la solicitud a Sernac para buscar asesoramiento, pero al darme una respuesta positiva dejé sin efecto lo que se solicitaba en Sernac

Paris - Extrema tardanza en reembolso

Sernac No Resuelto No Se Ha Efectuado El Reembolso. No han resuelto nada. Me llamaron como 2 días después de puesto el reclamo puesto el 10 de septiembre en SERNAC y siendo hoy, 25 de septiembre, aún no me reembolsan una compra que hice en junio. Es una total falta del respeto al cliente. Pésimo servicio

Paris - Devolución de producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. No resuelto

Paris - Mas de un mes de la compra y no entregan producto y lo comienzan a cobrar

Sernac No Resuelto Entregaron El Producto 3 Semanas Tarde, Sin Dar Ninguna Compensación. Entregaron el producto 3 semanas tarde, sin dar ninguna compensación ni pedir disculpas. Mienten en declaración hecha al SERNAC y el sernac no hizo nada.

Paris - nula respuesta de devolución

Sernac Resuelto Solucionado. Después del reclamo al Sernac una ejecutiva se comunicó directo con nosotros y pudimos dialogar para establecer una solución. El plan se cumplió y logramos la devolución. Solo desde el reclamo sentimos que había alguien dispuesto a dialogar con nosotros, antes, se sintió como una total negligencia.

Tiendas Paris - Incumplimiento en fecha entrega del producto.

Sernac Resuelto Producto Entregado. Luego de un mes producto fué entregado gracias a la intervención de SERNAC

Paris - Vende producto de mala calidad

No Resuelto Paris Me Obliga A Recibir Producto De Mala Calidad. Reclame reiteradamente por la garantía de la calidad del producto, Paris no se hace responsable por la venta de sus productos de mala calidad, se negaron a la devolución, pese a que indique que no recibiría la bicicleta spinning Basko fitness de vuelta, luego de que el servicio técnico dijo que no tenía fallas, por lo que simplemente es un mal producto y me la enviaron de vuelta porque dijeron que no me devolverán el dinero.

Paris - smart tv comprado en app paris no llega

No Resuelto Sin Solucion A La Fecha. Aun sigo esperando a que me den alguna solucion , la proxima semana si no me comunican ire al sernac para poner un reclamo.

almacenes paris - no devuelven dinero de compra nula

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. SIN RESPUESTA

Paris - Producto en mal estado

Sernac Resuelto Cambio De Producto. Me cambiaron el producto. Debo decir que reclame al sernac y todo se agilizo.

Paris - No devolución de dinero hace 3 meses

Sernac No Resuelto No Resuelto. Solo me contactaron pero nada mas. No me han devuelto nada.

Paris Cencosud - Estafa en compra

No Resuelto No Resuelto. No resuelto, sigue cobro de intereses y sin explicaciones ni disculpas. Escribí email a Sra. Victoria De La Barra de Cencosud, quien me informó por ese medio, que no entregarían producto e informando de -supuesta- Nota de Crédito, pero le importó en responder, al parecer es un patrón de funcionamiento, cobrar tarjeta -la de ellos- y no reintegrar dinero en un mes. Ahora voy por reclamo a Sernac y acciones legales por devolución de dinero. Ya me queda claro que las disculpas nunca llegaran.

Paris. - Ventas engañosas en base a mentiras e inoperancia.

Sernac No Resuelto Peor Tienda, No Hay... Horrible Experiencia Con Paris.. Paris no sólo entrega un servicio de venta pésimo y engañoso, sino que la post venta es aún peor, vergonzosa la forma y el fondo de relacionarse con los clientes, me terminaron culpando a mi de comprar un producto que no estaba en stock en su propio sitio web, Insólito!, no reconocen falla alguna y tienen el descaro de cerrar sus comerciales de tv con el logo de empresa favorita de los cyber day. Recomiendo a los clientes elegir cualquier otra tienda para cualquier compra en vez de Paris, si tienen algún problema, sólo los van basurear, pasarán un mal rato y perderán su tiempo. Al no tener un ente fiscalizador fuerte, que castigue estas conductas abusivas, siguen como si nada, no ofrecen solución alguna, no se comunican, menos piden disculpas por lo sucedido. Agradezco a reclamos.cl la plataforma que entrega, nos sirve aunque sea para descargarnos y advertir a los demás para que no pasan por experiencias similares.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
29, Diciembre 2014
Número: 309075

Paris

Producto defectuoso de fábrica y no hacen valer garantía

SEÑORES paris

PRESENTE

El día 13 de diciembre recibi una lavadora marca SAMSUMG modelo WA90H4400SW/SZ comprada en PARIS del Mall PZA. OESTE , la cual al usar por primera vez el día 17.12.2014 me di cuenta de que no funcionaba, pues al comenzar a lavar comienza perfecto, pero luego no enjuaga y solo centrifuga por más de 25 minutos a pesar de que en el panel señala que esta lavando. Luego de esto me presente en la tienda, donde me indican que debo solicitar por teléfono la visita de un técnico para que la revise y determine si el defecto existe o no, cosa que me parece un abuso por que era la primera vez que la usamos y fallo, por lo que viene de fábrica, luego de eso se solicita la visita del técnico por vía telefónica y se coordina, el cual acude y deja un reporte que señala que el Producto lava pero no enjuaga, por lo que se debe realizar reposición por falla del panel. Con este reporte acudí a la tienda donde compre la lavadora y no me pudieron dar ninguna solución, solo que desde su teléfono llamara al call center lo que hice y se genero un reporte. Hoy lunes 29.12 se comunican conmigo de servicio al cliente señalando de que es imposible realizar la reposición pues el reporte del técnico dice que el Producto esta en perfecto estado y que si deseo puedo llamar a SAMSUMG para que me corroboren el reporte, llamo y les indico el número de orden que dejo el técnico y me leen el mismo reporte que tengo yo en mi poder "producto defectuoso realizar cambio", entonces que me queda a pensar que PARIS no presenta intención de hacerse responsable y que en vez de facilitar esto lo hace más dificultoso, pues disponen de tú tiempo siento que la afectada soy yo, lo único que me queda claro es que el servicio de post venta y las facilidades de los cambios en garantía en esta multitienda no son respetados y lo que publican en su página en cuanto a las políticas de devolución y garantía don falsas. FAVOR OJO ANTES DE COMPRAR NUEVAMENTE EN ESTA TIENDA EL SERVICIO DE POST VENTA ES PÉSIMO.

Autor: C.G.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Diciembre 29, 2014 - 11:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.