Producto defectuoso de fábrica y no hacen valer garantía

El día 13 de diciembre recibi una lavadora marca SAMSUMG modelo WA90H4400SW/SZ comprada en PARIS del Mall PZA. OESTE , la cual al usar por primera vez el día 17.12.2014 me di cuenta de que no funcionaba, pues al comenzar a lavar comienza perfecto, pero luego no enjuaga y solo centrifuga por más de 25 minutos a pesar de que en el panel señala que esta lavando. Luego de esto me presente en la tienda, donde me indican que debo solicitar por teléfono la visita de un técnico para que la revise y determine si el defecto existe o no, cosa que me parece un abuso por que era la primera vez que la usamos y fallo, por lo que viene de fábrica, luego de eso se solicita la visita del técnico por vía telefónica y se coordina, el cual acude y deja un reporte que señala que el Producto lava pero no enjuaga, por lo que se debe realizar reposición por falla del panel. Con este reporte acudí a la tienda donde compre la lavadora y no me pudieron dar ninguna solución, solo que desde su teléfono llamara al call center lo que hice y se genero un reporte. Hoy lunes 29.12 se comunican conmigo de servicio al cliente señalando de que es imposible realizar la reposición pues el reporte del técnico dice que el Producto esta en perfecto estado y que si deseo puedo llamar a SAMSUMG para que me corroboren el reporte, llamo y les indico el número de orden que dejo el técnico y me leen el mismo reporte que tengo yo en mi poder "producto defectuoso realizar cambio", entonces que me queda a pensar que PARIS no presenta intención de hacerse responsable y que en vez de facilitar esto lo hace más dificultoso, pues disponen de tú tiempo siento que la afectada soy yo, lo único que me queda claro es que el servicio de post venta y las facilidades de los cambios en garantía en esta multitienda no son respetados y lo que publican en su página en cuanto a las políticas de devolución y garantía don falsas. FAVOR OJO ANTES DE COMPRAR NUEVAMENTE EN ESTA TIENDA EL SERVICIO DE POST VENTA ES PÉSIMO.