Empresa no entrega producto ni boleta

La Empresa paris.cl en la cual compré un LED de 32 pulgadas vía telefónica el día 16 de diciembre y en la cual solicite el despacho para el día 21 de diciembre no cumplió con la fecha de entrega . Primero informaron que lo despacharian el viernes 18 de diciembre lo cual yo no solicite , pero espere que llegará y nada al final del día me llama una señorita de París diciendo que la entrega no se realizaría porque el lugar conchali es peligroso lo cual encuentro una discriminación y me agendaron una fecha de entrega para lunes 21 . Hoy me llama otra señorita y me dice que el producto fue entregado lo cual es falso y que no tiene claridad de quien lo recibió. Hice muchas llamadas más de una hora y la respuesta es que si devuelvo el producto se van a demorar mucho en devolver el dinero y ni siquiera me enviaron la boleta a mi correo. Dicen que se comunicarán conmigo y nada, que pueden entregar hasta las 24 horas o que espere a que llegue.Me parece una falta de respeto que no sepan dar una respuesta correcta sobre todo porque una paga al día y cuando cobran no les importa de que comuna es.Uno de los tantos reclamos tiene número 154228640.