- Puente Alto, Chile
- 17, Enero 2015
- Número: 311537
Cobro dos veces de un producto
PRESENTE
El día 7 de Agosto del 2014 concurrí a la sucursal de reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Almacenes Paris en el Mall Plaza Vespucio para comprar una cámara fotográfica. Muy contento realice entrega de su regalo a mi hija, la sorpresa fue cuando llegó la cuenta y me salían 2 cámaras fotográficas una con fecha de compra el 7 de agosto y otra con fecha 23 de agosto. Ante tal error me dirigí a realizar el reclamo y notificar de este error a la misma sucursal con fecha 23 de octubre. En donde me dijeron que tenia un plazo de respuesta y solución máximo de 20 días y me entregaron un comprobante de que efectivamente existia duplicidad. lamentablemente ese plazo jamás se cumplió por lo que comencé a llamar por teléfono en reiteradas ocasiones para que se me dieran una respuesta sin tener éxito alguno.Actualmente ya a 17 de Enero del 2015 y habiendo pasado 3 meses en los cuales he tenido que estar cancelando las cuotas de 2 cámaras para evitar quedar moroso, SIENDO QUE COMPRÉ SOLO UNA.aun no tengo solución. Hasta cuando tengo que esperar y seguir pagando por un producto que yo no compré.
Autor: P.C.