No quieren cambiar el producto

el dia 21 de enero compre unas Zapatillas sketcher en la tienda ubicada en la ciudad de ovalle, las Zapatillas se empezaron a descoser , ayer domingo 01 de marzo fue mi hermana a la tienda a solicitar el cambio, ya que por motivos de trabajo no pude ir yo, y la srta. marilin andrades, dijo que no las podia Cambiar por que no era falla de fabrica, que se habia pillado en algo y se habia descosido. primero que nada si hubiese pillado la zapatilla esta se ubise roto en la malla no descosido, al introducir los dedos dentro del zapato se siente la falla por dentro que al haberse roto como dice ella no estaria asi por dentro. yo sali de mi trabajo y fui a la tienda esta oportunidad me atendio el sr. y el si me dice que la falla es de fabrica, `pero que no puede pasar a llevar la desicion de la srta. marilin, que volviera a las 18:30 horas por que ella se encontraba en colacion y que cuando llegara conversarian el asunto.volvi a ir y me dicen nuevamente que no me las cambiaran, pero ahora alegando que las Zapatillas fueron mas descosidas que la primera vez, que se manipulo de tal manera que se abriera mas, yo soy una persona adulta, no tengo necesidad de andar haciendo tira mis cosas, o que cree que por que ovalle es una ciudad chica, pueden pasar a llevar al cliente, me dio mucha rabia el comentario que dijo la sra. en cuestion. trate de reclamar en la pagina de reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Almacenes Paris pero no pude, trate de llamar a la linea 600 y no contacta nunca.. quiero que me cambie mis zapatillas, todavia ni cancelo la primera cuota, es una falta de respeto hacia mi persona, para nunca mas comprar en esa tienda,,