Incumplimiento de fecha estipulada de entrega

El día 16 de noviembre realice una compra por Internet aprovechando el cibermonday, por una bicicleta, la cual tenia fecha de entrega el dia viernes 20 de noviembre entre 9 y 21 hrs, ese dia no llego acusando problemas con el camión y que el día sábado se entregaría, lo cual no sucedio y se espero hasta las 22 hrs pidiendo un dia laboral para esperar el producto, se llamo reiteradas veces y solo se indicaba que iba en ruta, el dia domingo se volvió a llamar para ver que había sucedido y dijieron que por hora no entregaron que el lunes me llamarían para reagendar, volvi a llamar el lunes y nada que iban a ver si el camión hacia ruta para reagendar y hasta las 19:30 hrs nada, pésimo servicio y post venta nadie da respuestas sigo sin la bicicleta que era un regalo he gastado de mi plata para llamar aun espero respuesta..... del servicio post venta pero nadaa,,,