Venta productos mala calidad

Compre un comedor Malaga , le hace honor a su nombre es MUY MALO, guía Despacho 175594, desde enero estoy tratando de realizar el cambio por MALA calidad, días antes de semana santa vinieron a buscarlo pero los del camión no se lo llevaron por no estar embalado, llame me dijeron que me llamarían pero hasta la fecha NO pasa nada . En despacho atiende Cesar Flores , es un mal educado, olvida que es uno el cliente sin ello no existirían, no se que espera para realizar el cambio.Mañana iré otra vez al sernac para reclamar en contra del despacho de esa tienda.Hoy llame al 6004008000 para reclamar me pidieron marcar , marque 1 , me pidieron marcar marque 2, me atendió una operadora le reclame me pidió el numero de reclamo , plop ¡¡ no lo tengo , no me lo dieron , , colgó el teléfono de tal modo , ahora no puedo llamar .Es lamentable que la GRANDES tiendas dejaran de vender Productos de CALIDAD y trajeran solo Productos con bonita presentación y de muy MALA CALIDAD. Atte. Patricia Lopez