Producto comprado por internet no llega

El día 30 de diciembre compre un led en paris online con despacho (pagado) para en 08 de enero, el día de recepción del Producto estuve esperando y no llegó nada ni nadie, posterior a esto el día 9 hic el reclamo a la tienda, quienes me dijeron que elevarian un caso hasta el día de hoy no ha llegado nada, he llamado 6 veces a servicio al cliente y todas las veces me dicen que agregaran una nota al caso y que me contactarán en 24 horas, 2 veces me contactaron en la primera un señor me dijo que el Producto habia sido rechazado por mi, cosa que es absolutamente falsa, y que areeglaria el caso, posterior a eso no llego el Producto nuevamente, ayer 14/01 me llamo una señorita diciendome que el Producto llegaria durante la tarde y que me llamarían para avisarme y tampoco llego llamé nuevamente a servicio al cliente y me dicen que agregaran una nota al caso, un monton de sucesos bastante extraños poco regulares, pesimo nivel de respuestas y soluciones, malisimo el servicio de Tienda Paris,