- Concepción, Chile
- 17, Marzo 2016
- Número: 369801
Compra de productos sin stock
PRESENTE
El día 12 de febrero realice la “compra” de 5 productos en el departamento de vestuario de Paris, con valores que incluían entre un 40 y 60% de descuento, aparentemente una verdadera oportunidad para comprar. Luego de ya realizada la transacción se envía a mi mail una notificación que señalaba que mi Compra estaba sujeta a disponibilidad de Stock (irregularidad nº1). Al pasar unas horas, se confirma mi Compra y se me envía la boleta correspondiente. El despacho programado jamás se efectúa, y decidí esperar a que se me contactara, hecho que nunca pasó (irregularidad nº2). Al mes, llamé para obtener información respecto a porque no recibía mis prendas, a lo que se me responde que correspondía a un error del sistema, por lo que se me vendieron productos sin disponibilidad de Stock (irregularidad nº3), y que será otro ejecutivo el que se encargará de ofrecerme soluciones. Ese “otro ejecutivo”, llamaba sólo una vez al día y no me podía contactar con él (irregularidad nº4). Finalmente, me contacta una mujer quién me indica mis opciones: 1. Seleccionar otros productos del mismo valor, o 2: Devolución del dinero, debido a que mi Compra era de vestuario por lo que no existía manera de volver a acceder a los mismos productos. Enfáticamente me negué y de manera rotunda exigí mis derechos de consumidora, solicite los mismos productos o algo similar en calidad, de otra manera no llegaríamos a acuerdo. Ella me responde “OK, entonces se cierra este caso”, asentí y le advertí de la realización de mi denuncia en sernac, lo que pareció no importarle en lo absoluto. Ahora mis reflexiones…a que se refería con se cierra el caso? que facilidad tienen estas empresas que en sus malas prácticas se ríen de nosotros y con soberbia actúan de manera unilateral. La verdad es que en su momento me sentí tentada a recuperar mi dinero, a nadie le sobra la plata, pero me alejé de la idea después de haber contabilizado sus irregularidades. No sé si llegaré a alguna parte con mi insignificante denuncia, realmente no me siento muy esperanzada. Sólo pienso en cuanta gente se enfrenta a estas situaciones y acepta las alternativas, y entre todos les seguimos llenando los bolsillos. Realmente, una *****a .
Autor: N.P.