No despachan las 2 bicletas para mis hijos que compre para navidad, no hay respuestas de la empresa, hoy es el

estimados me he visto obligada a tomar esta via, ya que no he recibido respuesta por ninguna otra, ayer escrbi esto"compre 2 bicicletas como regalo de "viejo pascuero"para mis hijos el día 13 de diciembre, por paris.cl, la fecha de despacho era ayer miércoles 20 de diciembre y no llegaron, al llamar al teléfono de Atención Al Cliente me informan que existe una demora en el despacho, que ingresan mi reclamo al sistema y que la respuesta es en un plazo máximo de 8 días hábiles más!!!!!!!!! y que no tiene información de área resolutiva ni de bodega ni de nada, que no hay nada que pueda hacer...... ME PARECE INSÓLITO QUE PARIS ME DE 8 DÍAS HABILES para SOLUCIONAR UN PROBLEMA QUE ELLOS GENERARON!!!!! les dije que me dijeran donde y que yo retirare las bicicletas y resulta que tamboco tienen esa informaación...... llevo 45 minutos al telefono y sigo esperando una respuesta mientras escribo este reclamo........Estimados señores de Paris, necesito una solución, el 24 de diciembre es navidad, por si no están enterados, y mis hijos, al igual que los suyos esperan al viejito pascuero con mucha ilusión, al igual que los suyos. LES PIDO QUE ME DEN UNA DIRECCIÓN DE RETIRO Y YO VOY POR LAS BICICLETAS PERO ME NIEGO A ACEPTAR QUE LA ÚNICA RESPUESTA QUE USTEDES ESTÉN CAPACITADOS A ENTREGAR ES DE QUE ME LLAMARAN EN UN PLAZO MÁXIMO DE 8 DÍAS HÁBILES!!!!!!!! esa no es ni siquiera una solución.... es solo una respuesta, exijo que se me responda como se debiera responder a cualquier cliente fiel a su tienda, con una respuesta concreta y certera en un solo llamado..... ya llevo 50 minutos y sigo esperando en el telefono........"#paris hoy sigo sin respuestas, He leído tantos reclamos acerca de paris.cl, #paris #reclamo. De como solo envían un mensaje de que no hay stock y luego arbitrariamente cancelan la compra...... eso no sería ningún problema si fuera cualquier época del año. es Navidad señores. Mis hijos al igual que los de ustedes esperan al viejo pascuero.necesito una respuesta para encontrar una solución, Una respuesta concreta y certera que diga la verdad Y no más aspirinas solo tengo este día hábil antes de Navidad Después imposible solucionar#cencosud