- Providencia, Chile
- 01, Febrero 2017
- Número: 416056
No se genera compra pero descuentan monto de tarjeta de crédito
PRESENTE
El 8/11/2016 realicé una compra por internet, la cual fue descontada de mi tarjeta de crédito sin embargo no se realizó ya por ende no se despacharon los productos. Hasta la fecha me he comunicado alrededor de 10 veces con Servicio al Cliente y siempre me indican que me contactarán en 24 horas pero eso nunca ha pasado. supuestamente el caso está en ejecutivos de 2do nivel quienes deben validar mis datos para realizar la devolución del dinero, pero esta situación no ha cambiado desde el 21/12/2016 que fue cuando se les asignó a ellos el caso.Han pasado casi 3 meses desde la compra y aún no resuelven el problema y no me pueden entregar mayor información porque no tienen contacto con los ejecutivos de 2do nivel... insólito!
Autor: M.R.