- Estación Central, Chile
- 13, Julio 2017
- Número: 441513
Despacho (producto incompleto)
PRESENTE
con fecha 02-05-2017, , a través de la pagina web de paris, compre un estante por $ 179.989 bajo numero de orden 111421684. el Despacho quedo para el día 08-05-2017. el cual no llego el día programado. llegando el día siguiente. este día dejaron 1 caja en conserjería, el cual no me fue avisado por la empresa, no recibiendo ningún tipo de llamado confirmando la llegada del producto, verificando si me encontraba en el domicilio, absolutamente nada. simplemente lo dejaron en conserjería. al día siguiente se retira el producto y lo subí a mi departamento. como estaba en proceso de remodelación, tome la caja y la deje en un rincón. el domingo 28-05-2017, ya teniendo todo en orden abrí la caja del mueble y al ver el manual de armado me percate que este viene incompleto. solo me enviaron un bulto de dos, enviando solo las partes cortas del mueble. al llamar a la marca del mueble (favatex) para corroborar la cantidad de bultos de este, me dicen que debo mirar el código de la caja, el cual dice que la caja entregada es la 2 de 2. ahí me dijeron que faltaba la caja 1 de 2. ademas me comentan que ya habían llamado mas clientes con el mismo problema causado por parís . al reclamar en servicio al cliente parís vía telefónica, me dicen que estoy fuera de plazo para hacer cualquier tipo de reclamo y que mi petición no procede. al día día siguiente , fui de forma presencial a paris costanera center y no me tomaron en consideración, me atendieron de mala manera diciendo que debía seguir insistiendo vía telefónica, que ellos no podían hacer nada ya que desconocían los términos y condiciones. lo único que hicieron fue abrir un caso, el cual por el plazo se cierra automáticamente. solicite información de la bodega que fue despachada, para ir de forma presencial a preguntar por las piezas restantes, obteniendo una respuesta negativa. me vendieron un mueble incompleto que no se puede usar. simplemente quiero las piezas restantes, ni siquiera una nota de crédito o un cambio. solo las piezas faltantes. paris se hace el desentendido ante mi caso.
Autor: J.S.