Dejé un total de 7 reclamos en el call center paris.cl, fue un fastidio, me cortaban al momento de ingresarlos, nunca tuve respuesta, hasta que el problema lo tuve que dejar, ya que siempre fue una pérdida de tiempo. Di por perdidos los perfumes comprados y luego de mucho tiempo me llego un mail indicando que estaban 2 de los 3 perfumes para retiro en un par de semanas, y sin razón alguna uno de los perfumes fue anulado de forma unilateral. Llamé al call center preguntando porque después de tanto tiempo fue anulado ese perfume, y me indican que no saben y que lo tengo que pagar denuevo si quiero recuperarlo, pero la sorpresa fue que ahora costaba el triple y no me respetaban el precio inicial.
Nunca jamás en mi vida compraré en esta tienda, ya que si se fijan, está llena de reclamos online y en redes sociales, por lo que refleja que a paris.cl le da lo mismo lo que suceda con la post venta
Autor:
Entregado Con Demora Y Sin Resolver Reclamos Ingresados
11 Diciembre, 2017 - 13:10
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 27, Noviembre 2017
- Número: 464583
Para el Cyber Monday del 2017 (7 de noviembre) compre 3 perfumes marca POLO. A los pocos días de efectuada la compra me llaman indicando que no hay stock de productos comprados, luego me llaman que si hay stock y luego me llaman que no hay stock. Me obligan a cambiar el producto por otro con stock. Espero 1 semana y me dicen que no hay stock, discutiendo con el ejecutivo que me llama le indico que como es posible tanto descontrol, él me indica que lo van a ver y me llama en 15 minutos: Su nombre es ROBERTO MELO, su correo es <<<>>. Luego de aquello, Roberto nunca mas volvió a contestarme un correo ni a llamarme para ver el estado de mi compra, para finalizar me llega la boleta de mi compra por correo donde claramente está mala, indica la compra de 2 perfumes y 1 despacho por $35.000 (que supongo debiese corresponder al producto sin stock). Dejo un reclamo por la mala atención de Roberto Melo y por la demora en la entrega de los productos y me indican que tienen ahora 15 días hábiles para resolver el "DESPACHO" de $35.000, osea sería cerca de enero del 2018 donde tendría una respuesta.Es indigante y preocupante que te llamo una Persona en este caso Roberto Melo, donde tenga toda la información de uno (direccio, rut, nombre, telefonos, email, etc...) te conozca a la perfección y luego nunca mas te responda, me genera cierta duda si en realidad esta persona corresponde a la empresa y que motivos tuvo para contactarme si nunca mas me volvio a llamar dejando el caso a medias.Segundo, LEJOS ES LA PEOR compra QUE HE REALIZADO POR INTERNET, tiempos de respuesta extremadamente prolongados, les importa un carajo la experiencia de los clientes. VENDEN PRODUCTOS SIN STOCK PARA OBTENER DINERO PRESTADO GRATIS Y DEVOLVERLO COMO 2 MESES DESPUES, no contestan CORREOS Y TIENEN UN PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE.
Autor: J.G.
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