No devolución de dinero ir producto sin stock

Compre producto con anticipación para un regalo el día 2/01 de supone que tendría que retirarlo en tienda el día 4/01. Pasaban los días y no llegaba el correo, llame y me dicen que el producto estaba sin stock que se demoraban 8 días hábiles en ingresar el reclamo y 15 días hábiles en hacer la nota de crédito. El día 11/01 me llamaron para avisar que la nota de crédito estaba lista que se demoraría 15 días hábiles en que estuviera lista, ahora estamos a 6/02 y aún no tengo el dinero en mi cuenta, llamo de nuevo y me dice como que la nota de crédito está lista desde ayer pero que se demoran 15 días hábiles más en que el dinero esté en mi cuenta. Una vergüenza de que una empresa tan grande se ríe y juega así con el dinero de las personas, una basura de tienda que no da soluciones y engaña a las personas al comprar por internet.... pero cuando uno les debe a ellos no se cansan de cobrar. Pésima empresa no compren por internet a estos CHANTAS DE PARIS.