- Viña del Mar, Chile
- 01, Febrero 2018
- Número: 477750
Talla y color cambiada ( dos veces)
PRESENTE
El día 8 de enero compré una bicicleta por internet. Me llegó Talla cambiada y aparte con rayones. Pedí cambio por la Talla que había pedido pero ya estaban agotadas. Finalmente pedí cambio por una Talla L ( luego de corroborar que hubiera stock obviamente ) para acelerar el proceso ya que tenía un viaje pensado que incluía la bici (el cual tuve que correr y perder el pasaje) y me dijeron que harían una nueva orden de compra y me enviarían la bicicleta. Hoy 30 de Enero todavía no sé nada de la bici y sigo a la espera de que me llamen para darme alguna información. Un mes casi después de la compra no tengo ninguna noticia. El servicio al cliente es un chiste, te contesta una señorita que anota todo lo que dices y no te da soluciones. Vas a la tienda y te hacen llamar al mismo número al cual llamaste 5 veces antes y dejar el reclamo. Un chiste el servicio post venta e insólito lo poco profesional y negligente de sus trabajadores, desde la persona que revisa que en la caja vaya la Talla y color correcta antes de despachar ( tan difícil no puede ser no ? ) hasta el encargado de gestionar el cambio de Talla y devolución. Actualización: Hoy Jueves 1 de Febrero después de esperar casi un mes finalmente me trajeron la bicicleta que originalmente había comprado y adivinen qué... Nuevamente me enviaron un color equivocado.Llamo por teléfono para informar de la equivocación y me dicen que no hay stock de la Talla L y color que había pedido. ( al momento de pedir el cambio por la Talla L al principio, si había stock. ), Osea, enviaron la ta Talla y color que tenían disponible en bodega sin importar lo que realmente había pedido. Aparte al momento de hacer el cambio, me aseguré que hubiera stock en la página para que no pasara esto y resulta que ahora, un mes después es exactamente lo que pasó. Sin stock . Y sin solución. Voy a tener que postergar miviaje por culpa de la incompetencia de los trabajadores de esta tienda. Más que podrido con el tema. Parece chiste de mal gusto. Estaré actualizando...
Autor: C.G.