Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 17, Noviembre 2015
  • Número: 353311

Antartica Libros

Producto vendido sin stock

SEÑORES librería antartica

PRESENTE


buenas tardes mi problema surgió debido a que hice una compra por internet del sitio www.antartica.cl el día 17 de Noviembre el cual debería llegar a mas tardar dentro de 8 días hábiles a mi casa. sin embargo ahora me llega un mail de la ejecutiva de ventas por internet Katherine Matamala, quien me dice que no han podido ubicar el ejemplar y que ya no llegará a los 8 días hábiles y que la única solución es mandar a pedir el ejemplar a la editorial en argentina y que esto más se demorará. Me parece esto inaceptable, ya que yo aunque he hecho compras en el extranjero las compras se demoran menos de dos semanas y que una simple transacción online no pueda ser despachada dentro de Santiago es una verguenza.Espero que otros consumidores no sufran este tipo de inconvenientes comprando en este sitio que parece ser profesional y moderno, pero realmente es muy desordenado, lento para responder y que no se hace responsable de los productos que oferta.Abajo adjunto pantallazo de su página el día de hoy donde indica que tienen el Producto en stock, sin embargo esto es falso.
Autor: L.C.
Publicado el Martes, Noviembre 17, 2015 - 18:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. No me ha contactado la empresa. Ni me han dado alguna información de.mi reclamo

Antartica Libros - Libro en mal estado con negación de cambio en tienda.

Resuelto Resuelto. Nos dirigimos con mi hija a la librería Antartica y logramos resolver el inconveniente, le cambiaron el libro por uno en buen estado, lamentablemente tuvimos que llegar a la instancia de reclamo vía internet, pero finalmente se resolvio.

Antartica Libros - solucionado

Resuelto Resuelto. Se resolvió sin problamas

Antartica Libros - venta on line lenta y devolucion del dinero

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Libreria Antartica - Sin respuesta a devolución de dinero por falta de stock

Resuelto Devolvieron El Dinero. Después de muchos correo y mensajes en su distintas plataformas, además del reclamo ingresado por acá, por Instagram fue el único medio por el que respondieron y después de 3 semanas realizaron la devolución.

libreria Antartica - demora excesiva envio de libros, nadie responde email ni teléfono

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ya ha pasado casi 2 meses de la compra.
pésimo servicio de venta de la Librería Antartica.

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No Resuelto Concretado Solo En Un 50%. sólo ha habido devolución de dinero por ítems no suministrados. No me han respondido o hablado en ningún correo sobre el ítem enviado equivocadamente por un error en la página de ellos. No se si habrá devolución, cambio ... no hay respuesta. Resultado sólo es parcial. Y ha pasado más de un mes desde la compra.

Librería Antartica - Libros Con Hongos

Resuelto Positivo. me enviaron otro libro en buenas condiciones

Librería Antártica - No entregan pedido completo y no tienen ningún canal de comunicación posible

No Resuelto Librería Antártica No Responde, Por Lo Que Ingreso Reclamo Ante El Sernac. Después de múltiples llamados infructuosos, ingreso reclamo formal ante el SERNAC.

Librería Antártica - Compra de libro

No Resuelto No Ha Pasado Nada. Me contactaron por instagram y pedí que fuera por mail. Quedaron en escribirme. De eso, ya han pasado tres semanas. No me han escrito ni dicho absolutamente nada

Librería antartica - Libro se desarma

No Resuelto No Me Han Resuelto Nada!!!!!. Realmente desilusionada de la empresa, envían mail con encuestas si se resolvió el problema y no sirven de nada. Cero gestión. Cuando abran iré a cambiar el libro personalmente y espero no tener problemas, ya que son la única empresa que no resueve nada.

Librería Antártica - No Envían Compra por Internet

Resuelto Librería Antártica. Entregaron mi pedido, después de mucho insistir y contactar. Una compra realizada el 16/12/19 para Regalo de Navidad me terminó llegando el 02/01/20. La Librería nunca me contactó por iniciativa propia. Es más...si no hubiese reclamado, simplemente no recibo mi compra.

Antartica Libros - Envio y mal efectuados y fuera de plazo

No Resuelto Negativo.
Hasta la fecha no he recibido el libro faltante.

Evita Antartica Libros
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