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Libreria Antartica

No envían productos comprados por internet

Autor reclamo

Contacto Por Parte De Librería Antártica Y Entrega Parcial

2 Enero, 2020 - 14:43
El día 26 de diciembre me contactó Librería Antártica para saber si todavía quería los productos adquiridos. Al contestar afirmativamente, prometieron enviarlos en la semana. El día 28 de diciembre recibí parte del pedido satisfactoriamente, pero incompleto.

Es decir, al día de hoy, 2 de enero, un mes después de efectuada la compra, aún faltan algunos de los productos, y el cobro a la tarjeta de crédito fue efectuado para su totalidad.

Librería Antártica no se ha referido a este hecho ni ha ofrecido solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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no envían productos comprados por internet
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En Las Condes, Santiago, Chile
Jueves 19, Diciembre 2019
Número de Reclamo: 633946
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES libreria antartica

PRESENTE

Aclarar reclamo

El día 2 de diciembre realicé una compra de varios libros por la página web de Librería Antártica. Los productos en cuestión indicaban un plazo de entrega de 3 días hábiles para la Región Metropolitana, por lo cual esperaba recibirlos el día 7 de diciembre. Hoy, 19 de diciembre, aún no lo he recibido ni tengo noticia de ellos.


He llamado insistentemente al Call Center indicado en la orden de compra, sin respuesta. Me he acercado a sucursales de Librería Antártica para recibir la misma indicación en todas: "comuníquese con los encargados de venta por internet, vía telefónica."


Es inaceptable que la empresa no se haga responsable de sus ventas, y que entregue información falsa sobre fechas de despacho. Por lo demás, queda en evidencia en este mismo medio de reclamos que no se trata de una práctica esporádica, sino habitual, aumentando así su gravedad.


El pedido fue encargado con anticipación sobrada para la Navidad, y ya estamos a 3 días hábiles, sin solución. Espero compensación correspondiente .



Publicado por: IP 191.126.99.43 el Jueves, Diciembre 19, 2019 - 14:13. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1382 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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Las Condes: El día 26 de diciembre me contactó Librería Antártica para saber si todavía quería los productos adquiridos. Al contestar afirmativamente, prometieron enviarlos en la semana. El día 28 de diciembre recibí parte del pedido satisfactoriamente, pero incompleto. Es decir, al día de hoy, 2 de enero, un mes después de efectuada la compra, aún faltan algunos de los productos, y el cobro a la tarjeta de crédito fue efectuado para su totalidad. Librería Antártica no se ha referido a este hecho ni ha ofrecido solución.
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