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Libreria Antartica

Venden producto agotado y no avisan

Autor reclamo

Malo

8 Febrero, 2020 - 14:50
Pésimo resultado, solicitaron los datos de la cuenta para reversar el valor y al día de hoy no lo han hecho.
pagamos con transferencia en noviembre y hoy 8 de febrero aún no han devuelto el dinero.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
libreria antartica
venden producto agotado y no avisan
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En Limache, Quillota, Chile
Viernes 13, Diciembre 2019
Número de Reclamo: 632404
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES libreria antartica

PRESENTE

Aclarar reclamo

Pésima gestión de venta por Internet. El día 22 de noviembre compré un libro infantil en sitio web de Librería Antártica. La orden de compra es 590003.


Al día de hoy 13-12-2019, casi un mes después, no he recibido el producto.


He enviado correos a la dirección de contacto, que aparece en sitio web y que entrega el voucher de compra, y no he recibido respuesta. El teléfono que aparece, recién hoy contestó, me derivan a una ejecutiva que no pierde tiempo en decirme que el Producto no existe. Durante 21 días no avisaron que no tenían el producto.


En resumen me vendieron un Producto inexistente y no tuvieron ningún problema en quedarse con el dinero del Producto y del despacho.


Hoy me ofrecen devolverlo sólo porque tuve la paciencia de estar reclamando y llamando hasta que contestaron.


Si no hay Producto es su obligación avisar inmediatamente para qúe el cliente decida que hacer.


Sinvergüenzas, NO aconsejo comprar en este sitio web.



Publicado por: IP 186.156.164.106 el Viernes, Diciembre 13, 2019 - 12:17. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Evite
La Polar
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1386 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Prefiera
Ripley
Empresas y Proveedores
Mediación Comercial
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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Santiago: Después de múltiples llamados infructuosos, ingreso reclamo formal ante el sernac.
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Las Condes: El día 26 de diciembre me contactó Librería Antártica para saber si todavía quería los productos adquiridos. Al contestar afirmativamente, prometieron enviarlos en la semana. El día 28 de diciembre recibí parte del pedido satisfactoriamente, pero incompleto. Es decir, al día de hoy, 2 de enero, un mes después de efectuada la compra, aún faltan algunos de los productos, y el cobro a la tarjeta de crédito fue efectuado para su totalidad. Librería Antártica no se ha referido a este hecho ni ha ofrecido solución.
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Macul: Al día siguiente de haber publicado el reclamo. Librería antártica envió la compra a mi domicilio