Resuelto
Autor:

Enviado

6 Marzo, 2019 - 11:24
Me enviaron el libro después de la cantidad de insistencia. Tuve que enviar mensajes por redes sociales para que me pudieran enviar el producto.
Me lo enviaron pero con ningún tipo de compensación por el atraso.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 19, Febrero 2019
  • Número: 564637

Antartica Libros

No envían libro comprado desde el 3 de enero 2019

SEÑORES antartica libros

PRESENTE


Compre por internet Una Dinastía Al Poder de Matteo Strukul, ya que no pude conseguirlo en librería por la época de Navidad, así que procedí comprarlo en Enero vía Internet, por lo cual en el correo indica que estaría de 3 a 6 días hábiles para entregar. El día 7 de Enero me llega un correo informándome que están en proceso de orden de stock, por lo cual se demoraría una semana y si no estaba de acuerdo con eso me podían devolver el dinero, por lo cual contesto que necesito el libro y que lo puedan enviar, pero estamos a 19 de Febrero y aun no llega. Llamé en Enero y la persona que me atendió no me entrego ninguna solución para tener mi libro pronto. Cambien el día 19 de Enero acudí a la librería Antártica que esta en Costanera y me indican que no pueden hacer nada por lo de mi pedido por que sector Internet es algo aparte a lo que es tienda física. Aparte he enviado correos y no contestan ninguno. Super malo el servicio de post venta.Hice un reclamo a sernac y me cerraron el caso por que supuestamente ellos me enviaron el libro por lo cual no es así.Den una solución pronto!
Autor: E.M.
Publicado el Martes, Febrero 19, 2019 - 20:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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