Me cancelan pasajes sky, y lo compre a traves de la agencia atrapalo.cl

Buenas tardes, junto con saludar, tengo a bien informar que me llega un mail de SKY indicando que me cancelaron el vuelo por emergencia sanitaria covid. El vuelo, correspondiente de CONCEPCIÓN-IQUIQUE a fecha 23.03.2021 con retorno el 27.03.2021 IQUIQUE CONCEPCIÓN. NÚMERO DE RESERVA VUELO 35LBZ9Sucede que al comunicarme con SKY indican que es la agencia ATRAPALO.CL quien debe resolverlo, ya que al indicarles la reserva del vuelo, solo figura el retorno de iquique a Concepción, no la IDA de Concepción a Iquique, y son tres pasajes en total ida y vuelta, por tanto es una inversión significativa.necesito solucion a la brevedad para no perder mis pasajes e inversión.Espero su llamado o respuesta de manera urgente.