Compra no llega. Pésimo servicio post venta, no contestan.

El día 04 de Abril de 2020, hice una compra de 2 guitarras por medio de la página web de Audiomúsica (pedido #13000164699). En el email con la confirmación de compra se informaba: "Tu pedido está siendo procesado y una vez que esté en camino, te notificaremos el número de seguimiento. Te recordamos que el plazo de despacho es de entre 1 a 12 días hábiles".El día 13 de abril me contacte con [email protected] preguntado cuando llegaria el producto. Me contestaron lo siguiente: “informo que su pedido #13000164699 se encuentra procesado de manera exitosa y cuando esté en tránsito a su domicilio le llegará un correo automático de Chilexpress indicándose junto con el N° de seguimiento correspondiente.” Hoy, 29 de Abri, a casi un mes de la compra, y habiendo concluido el periodo despacho, no ha llegado correo con Nº de seguimiento del despacho. He mandando más de 10 correos preguntando por despacho sin ninguna respuesta. También he escrito para la cancelación de la compra y devolución del dinero, los cuales tampoco se han dignado a contestar. No existe atención telefónica, noMe parece una falta de respeto la forma de actuar de esta empresa. Lo peor es que siguen ofreciendo sus productos, engañando a la gente y después haciéndose los desentendidos.Claramente acá hay un aprovechamiento de la contingencia actual. Están vendiendo sus productos, pero no se hacen cargo como se debe.Una verguenza. Si hay un retraso en los despachos producto del Chilexpress, no cuesta nada contactar a los cliente e informarles que este no llegará en la fecha acordada. Un poco de información, es lo mínimo.